返金・返品・交換ポリシー
いつもaidoll.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品に初期不良がある場合、商品お受け取り後15日以内に当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。不具合の詳細や商品の現状についてご説明いただければ、迅速かつスムーズに対応させていただきます。
返金・返品・交換の対象となる商品:
- 配送中に汚濁や破損が生じた商品。
- 注文確認メールと異なる商品が届いた場合。
- 商品の仕様に明らかな不備がある場合。
ご注意ください：返金処理には3〜5営業日程度を要します。
返金・返品・交換の対象外となる商品:
- お客様のご都合（色・サイズなど）による交換・返品。
- お客様の責任でキズや破損が生じた商品。
- 商品のタグを取り外された場合。
- aidoll.jp以外で購入された商品。
- 商品が元の状態を保っていない場合。
交換についてのご案内：
商品受け取りから14日以内に交換を承ります。商品が全く使用されていないことが前提条件となります。交換の際の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。また、事前に連絡なく商品を返送された場合は交換を承ることができません。
重要なお知らせ：
お客様のご都合によるご入金完了後のキャンセルは原則としてお受けできませんので、ご了承ください（商品の発注や製作が既に開始されているため）。ただし、操作ミス等でキャンセルが必要な場合、ご注文直後であれば可能な場合がございます。その際はすぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。
aidoll.jpをご愛顧いただき、ありがとうございます。引き続きお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。